الأطر المنظمة لإلغاء المعاملات، فحص جودة البضائع، وتحديد المسؤوليات المالية بين الشركات عبر المنصة.
نظراً لأن منصة B Trade Link هي بيئة مخصصة لتسهيل التعارف والتواصل التجاري وعرض المنتجات بين الشركات (B2B)، فإن بيع السلع بالجملة والتعاقدات الصناعية يختلف جذرياً عن بيع التجزئة للأفراد. بناءً عليه، تخضع جميع عمليات إلغاء الطلبات، الاسترجاع، والاسترداد المالي للسياسات الفردية لكل مورد وللاتفاقيات الموقعة بين الأطراف وفق الأحكام التالية:
يجب على المشتري مراجعة ودراسة شروط الاسترجاع، الاستبدال، والضمان الخاصة بالمورد قبل توقيع فواتير الشراء أو العقود. تعتبر الشروط الواردة في العقد المبرم بين الطرفين هي المرجع القانوني الأول والأخير لأي نزاع تجاري.
يلتزم المشتري بفحص الشحنة المستلمة فور وصولها والتحقق من مطابقتها للمواصفات المتفق عليها (أو العينات المعتمدة). يجب الإبلاغ عن أي عيوب مصنعية، تلف، أو نقص في الكميات إلى المورد مباشرة خلال الفترة الزمنية المحددة في العقد (مثلاً: خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام)، مدعومة بالصور والتقارير الفنية.
في حال ثبوت وجود مخالفة للمواصفات أو تلف ناتج عن التصنيع، يتم حل الخلاف ودياً أو قانونياً بين المشتري والمورد. وتشمل خيارات التسوية (حسب الاتفاق): استبدال البضائع التالفة، تقديم خصم مالي على الشحنات القادمة، أو استرداد جزئي/كلي لقيمة البضائع المعيبة.
لا تعمل B Trade Link كبوابة دفع وسيطة للاحتفاظ بالأموال (Escrow)، ولا تستقبل أي مدفوعات ناتجة عن صفقات البضائع بين الشركات. بناءً عليه، لا تتحمل المنصة أي مسؤولية مدنية أو قانونية، ولا يمكن مطالبتها بإرجاع الأموال، إلغاء المعاملات، أو دفع أي تعويضات مالية ناتجة عن إخلال أحد الأطراف بالتزاماته.
يرجى العلم بأن البضائع التي يتم تصنيعها بمواصفات خاصة، قياسات محددة، أو تحمل شعار المشتري (OEM/ODM) لا تخضع للاسترجاع أو الإلغاء نهائياً بمجرد بدء عملية الإنتاج، إلا إذا كانت تحتوي على عيوب تصنيعية واضحة تخالف العينات المتفق عليها.
